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    新 机 销 售 服 务 指 南
    查看:次 发布:2017-03-09 16:03:37 来源:云南远硕科技betway手机官网 网址:http://www.ynyskjgs.com

    新 机 销 售 服 务 指 南

     ■ 新机销售

    1、凡在我公司购买复印机、打印机、传真机、电脑等设备,三环路内公司负责免费送货上门;地州客户需送货上门的,公司按有关规定收取相应运送费用(按距昆明50公里外收取)。

    2、公司对新机进行免费安装、调试,并负责培训相关操作人员(包括:新机操作、简单故障排除、耗材安装及使用注意事项、设备日常维护等)。

    3、公司将与客户签定一年度免费《维护保养合同书》,并引导客户认真填写设备保修卡,讲解设备保修事项。

    ■ 新机售后服务

    1、新机安装后,昆明市二环路内公司负责安排工程师进行每月一次的巡检保养;二环路外的每两个月进行一次巡检保养;地州每月由公司客户服务中心回访一次设备使用情况,并做详细记录。

    2、保修有效期内,如客户在正常使用情况下,机器发生故障或配件损坏,请及      时与我公司客户服务中心联系并出示保修卡和购货发票,公司将按保修卡规定,免费修理及更换零配件,但不负担损坏设备的运送费、安装及拆取与实际修理无关的费用。

    3、保修期内不属保修范围:

    a 无法同时出示保修卡和购货发票;                                            

    b 非本公司技术人员进行维修、改动而导致的损坏;

    c 客户自行拆卸或使用不当造成设备损坏;

    d 使用非纯正零配件或消耗品而导致的故障或损坏;

    e 因天灾等不可抗拒力或电源不符合国家核定标准(非机器质量)等造成的故障或损坏。

    电话: 0871-65140935

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